Política de Privacidade
Proteção de Dados Pessoais
Todas as suas informações pessoais recolhidas serão usadas para tornar sua visita ao nosso site a mais produtiva e agradável possível. Ao utilizar e realizar cadastro, você confia na privacidade de dados conforme a Lei da Proteção de Dados Pessoais (Lei n.º 67/98).
- Direito de Acesso, Correção e Exclusão de Dados
- A Champs Soluções em Peças investe esforços para proteger a segurança e a privacidade dos dados pessoais. No entanto, os riscos relacionados ao uso da Internet são de responsabilidade do usuário.
- Informações Coletadas
- Utilizamos tecnologias como cookies para registrar interações com nossos serviços, ajudando a personalizar certos serviços conforme sua localização.
- Uso das Informações
- Utilizamos os dados para operar nosso negócio, fornecer e personalizar serviços, enviar comunicações e exibir publicidade.
- Ligações a Sites de Terceiros
- Nosso site pode conter links para outros sites. A nossa política de privacidade não se aplica a sites de terceiros, pelos quais não somos responsáveis.
Exclusão de Garantias e Responsabilidade
A Champs Soluções em Peças se exime de qualquer responsabilidade por problemas técnicos, indisponibilidade temporária, erros sistêmicos que alterem dados ou informações dos produtos, ou por danos decorrentes do uso do site. Em caso de erro, o cliente será comunicado sobre o cancelamento do pedido, e os valores pagos serão devolvidos.
Se houver dúvidas, não hesite em nos contatar! Teremos o maior prazer em ajudar.
Prazos e Entregas
Aqui, você encontrará informações úteis sobre os termos e condições de entrega de nossos produtos e seus respectivos prazos.
- Como acompanhar a entrega do meu pedido?
- Acompanhar o status do seu pedido é simples. Após o despacho, a Champs Soluções em Peças fornece um código de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega. Caso a transportadora não disponibilize este código, entre em contato com o nosso SAC para esclarecer dúvidas sobre prazos e entregas.
- Qual é o prazo de entrega do meu pedido?
- Os prazos de entrega variam de acordo com o endereço de entrega e a escolha do transporte.
- Retire na Loja
- Você pode comprar seus itens e retirá-los em nossa unidade localizada na Rua Vereador Arthur Manoel, 472, Forquilhinhas, São José/SC.
- Quais são os dias e os horários de entrega do meu pedido?
- Nossas entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. É imprescindível que alguém esteja presente no endereço informado para receber o produto e assinar o comprovante de entrega.
- E se não tiver ninguém no local para receber o meu pedido?
- Serão realizadas duas tentativas de entrega em dias e horários diferentes. Caso não haja sucesso, o pedido retornará ao nosso Centro de Distribuição e será reenviado mediante o pagamento de uma nova taxa de frete. Recomendamos que alguém esteja presente para receber a mercadoria no prazo informado.
- A Champs Soluções em Peças entrega em todo o Brasil?
- Sim, atendemos todo o Brasil. As entregas são realizadas por transportadora, com prazos que variam de acordo com o CEP da região. Caso a transportadora não atenda determinado CEP, a mercadoria será enviada pelos Correios.
Trocas e Devoluções
- Como faço para trocar o meu produto?
- Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido para solicitar a troca. Entre em contato com nosso SAC pelo telefone (48) 9977-1651 ou por e-mail sac@champsindustrial.com.br, informando o número do pedido, o motivo da troca e o produto desejado.
- Condições para Troca ou Devolução
- O cliente será responsável pelo pagamento do frete nas seguintes situações:
- Produtos sem etiqueta (caso tenha) e sem a embalagem original intacta.
- Produtos com indícios de uso, lavagem, odores ou manchas.
- Produtos que não estejam em perfeitas condições, como enviados.
- A Champs Soluções em Peças será responsável pelo frete nas seguintes situações:
- Produtos com defeito de fabricação.
- Produtos fora das especificações (modelo, medidas distintas).
- Produtos incorretos enviados pela Champs Soluções em Peças.
- O cliente será responsável pelo pagamento do frete nas seguintes situações:
- Prazo para Troca/Devolução
- Caso o cliente não efetue a devolução dentro do prazo especificado no Código de Defesa do Consumidor (7 dias), a Champs não será mais obrigada a aceitar a devolução, realizar a troca ou reembolso.
- Desistências
- Se desejar desistir da compra, informe-nos em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento. Entre em contato pelos canais de atendimento ou e-mail sac@champsindustrial.com.br com o número do pedido e nome do responsável pela compra.
- Problemas no Recebimento do Pedido
- Embalagem avariada ou aberta: Recuse no ato do recebimento e devolva pela empresa de entrega. Informe o ocorrido através de nossos canais de atendimento ou e-mail.
- Produto com defeito ou avaria: Entre em contato com nossos canais de atendimento ou envie um e-mail, informando o ocorrido e enviando fotos do produto com avaria ou defeito.
- Produto entregue diferente do pedido: Retenha a mercadoria e envie um e-mail com imagens do produto recebido para sac@champsindustrial.com.br, relatando as inconsistências.